| 作者：经管中心 文章来源：浙大经管中心 点击数：1437 更新时间：2014/12/9 23:16:23 |
| 【培训对象】银行系统相关人员。
【培训地点】杭州.浙江大学华家池校区内（杭州凯旋路268号）。
【培训时间】根据委托单位定制培训时间。
【培训保障条件】
硬件：学校高级研修班专用的多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。
软件： 培训的组织管理 “热情服务，严格管理，严谨组织”。
1、每个班配备教学班主任与教务班主任各一名，分别负责培训班教学安排与学员日常生活；
2、精心设置开学与结业典礼，统一思想，明确学员的培训目标，帮助学员做好学习心态的调整；
3、教室开辟培训论坛，推动老师、学员之间的思想交流与碰撞；
4、每门功课都有培训效果调查，了解学员的培训需求与培训效果，做好与老师、学员的沟通；
5、每门功课都有训后思考题，推进培训效果的转化；
6、每天评选优秀作业，对作业进行点评，并举行颁奖，结业时评优秀学员，树立开放、参与、交流、分享的学习氛围。
【培训课程】
一、高管研修
| 当前金融形势和经济热点分析 |
当前中国银行的改革创新与实践 |
| 银行网点精细化管理 |
危机公关与媒体应对 |
| 银行组织架构设计与业务流程再造 |
银行竞争战略转型 |
| 现代银行人力资源管理 |
现代银行公司治理 |
| 国家风险防范和国际商会最新案例分析 |
国家风险对国际业务的影响及防范措施 |
| 银行业的企业文化建设 |
银行领导高级商务礼仪 |
| 新形势下商业银行监管政策解读与经营管理策略探讨 |
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二、中层管理
| 赢在执行力 |
情境领导力 |
| MTP中层管理才能特训 |
团队建设与协作技巧 |
| 创新思维-问题分析与解决 |
目标管理与时间管理 |
| 九型人格—管理艺术 |
TTT-银行内部讲师培训 |
| 非人力资源的人力资源管理 |
团队情商特训 |
| 当前宏观经济形势分析 |
大客户谈判技巧 |
| 中层管理者高效沟通实用技巧 |
高效沟通艺术——MBA式全景演练 |
| 女性商务魅力提升 |
商业银行合规风险管理与内部控制 |
三、支行行长
| 怎样当好基层支行行长 |
网点管理与团队建设 |
| 银行网点优质服务标准与主动营销技巧 |
优质客户服务管理 |
| 银行营业厅现场管理 |
银行高效管理与卓越团队建设 |
| 如何打造高执行力团队 |
银行行长综合管理实战训练 |
四、客户经理
| 如何成为零售营销高手 |
核心客户情报获取 |
| 顾问式营销与大客户开发管理 |
对公客户经理营销技巧与谈判策略 |
| 对公客户分层分级管理与关系营销 |
银行销售人员实用商务礼仪 |
| 服务营销 |
对公营销策划宝典 |
| 银行经营业务中的法律风险防范 |
对公团队管理与团队营销 |
| 供应链金融与中小企业融资 |
物权法、公司法对银行业务的影响和对策 |
| 财务管理沙盘演练 |
双赢谈判全玫略 |
| 对公营销的新观念新策略新手段 |
信贷法律风险防范 |
| 电子银行产品对公客户营销特点和实施方法 |
商业银行现金管理培训 |
| 银行五星级客户服务技巧 |
银行客户经理压力与情绪管理 |
五、财务会计
| 商业银行内部审计与风险管理 |
商业银行内部审计的方法与技巧 |
| 会计支付结算与票据业务法律风险防范化解 |
商业银行内部审计稽查 |
| 外汇业务事后监督\稽核 |
外汇会计资金、头寸的控制 |
| 新旧会计准则比较分析及操作实务 |
价值链与战略成本管理 |
六、网点主任
| 卓越网点主任塑造 |
团队领导与高效管理综合提升 |
| 客户投诉管理与应对处理 |
网点主任综合技能提升 |
| 银行内部风险控制法律实务 |
商业银行营业网点操作风险管理与防范 |
| 网点主任的现场管理和投诉处理 |
网点管理与团队建设 |
| 银行服务礼仪与服务意识提升 |
银行网点主任综合管理实战训练 |
七、大堂经理
| 客户服务技巧与服务礼仪 |
大堂经理综合技能提升 |
| 厅堂服务一体化营销 |
银行客户流失预警与挽留技巧 |
| 大堂经理操作实务 |
银行大堂经理主动服务营销实战训练 |
| 大堂经理服务营销技巧及现场管理艺术 |
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八、其他
| 国学思想与人生智慧 |
高效能人士的七个习惯 |
| 压力与情绪管理 |
中医养生智慧 |
| 阳光心态 |
商务社交礼仪 |
| 高效会议管理 |
高效团队建设与管理 |
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