全媒体时代，人人都是新闻讯息的接收者，同时也是舆论的发布者，政府部门及官员作为公众人物，其言行举止时刻暴露在社会媒体的放大镜之下。舆情是一把双刃剑，错误的应对往往让糟糕的事态雪上加霜，正确的引导却能使危机转化为时机，如何适当的管理社会新闻和舆论，已成为各级政府机关一项重要课题。浙江大学综合全校新闻管理资源以及杭州市城市形象成功经验，旨在培养学员学习社会新闻、舆情的种类和特征，了解舆论的源头、传播途径及影响力，从而对各类舆论进行有效管理和引导的能力。

 【课程设置】注：每天8个课时，表内模块及课程，根据培训时间长短进行选择。