【培训背景】

       近年来，中国旅游业持续快速发展，国内旅游、国际旅游两个市场同时增长迅速，随着北京奥运会的成功举办、上海世博会等重大国际性活动即将举办，出入境旅游将继续保持高速增长的势头，中国已经是世界旅游大国。但是，我国的旅游资源规划、开发、管理的水平不高，人才和管理的问题仍然是制约着旅游业的健康快速发展。因此，培育具备国际化视野、拥有先进的管理经验和掌握旅游业专业知识的高层管理人才，是目前旅游业的当务之急。

       认真贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，加快旅游产业的发展，进一步加强旅游景区（点）各级管理队伍建设，提高旅游景区（点）管理人员的整体素质,更新观念,规避经营风险、积极参与市场竞争，做大做强旅游企业。

【培训目标】

       通过培训，培养一批懂经营、善管理的优秀旅行社经营管理人才，促进中高级管理人员创新思维，探索管理新思路，有效应对不断发展的旅游形势，提高企业市场竞争力。

【培训课程】

 

旅游社（公司）

  旅游业概况与发展趋势（国际、国内）

  政策与法规

  旅游产业的产业理念与地区发展旅游产业路径分析

  国内国际旅游市场拓展策略

  旅游业政策把握与政府资源整合

  休闲经济学与旅游产业发展

  区域旅游发展规划与设计

  旅行社经营管理

  旅行社产品设计与创新

  旅行社客户关系管理

  旅游文化与文化创意产业

  旅游职业道德

  旅游服务意识

  旅游景区环境与人文规划

  旅游品牌与定位

  特色旅游与旅游产品开发

  旅游景区核心竞争力和吸引力打造

  旅游企业新媒体营销模式

  旅游企业经营管理

  旅游景区规划与管理新趋势

  旅游业服务新理念

  旅游品牌营销管理

  旅游产业链规划与商业模式

  旅游业投融资及资本运营

  商务礼仪与旅游形象管理 

  旅游礼仪礼节

  管理的心理艺术

  领导艺术与影响力

旅游景区

  旅游法解读

  景区A级标准解读

  景区建设有关政策、规章和标准

  旅游景区服务基础知识

  环境与经济的可持续发展与旅游区规划设计的本源

  旅游景区质量等级评定操作实务

  旅游目的地打造及综合竞争力分析

  旅游景区品牌建设

  旅游景区产品创新和提升

  旅游景区策划规划创新理论及案例研究

  景区规划实施与资源保护利用

  旅游景区管理和营销

  旅游景区营销宣传案例

  旅游景区商标知识产权的保护

  网络在旅游景区发展中的作用

  旅游景区纪念品趋势与开发

  乡村旅游的发展及休闲农业

  旅游景区管理者领导力、执行力提升与人才培养

  旅游景区规划设计

  景区品牌形象开发和创新

  景区投资环境营建

  导游讲解技巧与创新

  景区酒店服务管理与操作

  旅游景区管理人员的导游艺术及讲解技巧