2016年汉街万达广场传出全年客流、销售双提升的好消息，羡煞遭遇经济寒流的同行。2017年即将到来，《武汉晚报》采访武汉万达广场商业管理有限公司中央文化旅游区分公司汉街万达广场总经理李睿，揭秘汉街万达广场三年成长书写武汉精致生活购物中心的商业传奇。

从百货到广场

时尚人士一网打尽

遥想2013年9月汉街万达百货开业的情景，许多武汉人依旧历历在目。而三年成长，这个万达武汉中央文化区项目“皇冠上的明珠”却日久弥新，蜕变成长为独具风格的武汉精致生活购物中心——汉街万达广场。

“如何从传统百货的窘境中走出来，怎样定位我们的购物中心？这是我上任后首要面临的问题。”妆容精致、说话干练的李睿总经理坦言，“创新是我们必须的选择。得益于万达集团开阔的胸襟，我们开始倾听来自社会各界的反馈，从顾客到供应商到行业专家，甚至各种不同的声音。最后，我们牢牢抓住体验两个字下功夫，将消费者需要的、符合我们精致生活定位的各类体验业态大刀破斧的引进来。”

曾经百货的旧像已模糊不清，而当下的汉街万达广场重焕新生，让小资、时尚、有品位的人群再次聚集。你可以看到时尚潮人出没

等一线奢侈潮牌中，其中很多都是汉街万达广场独有品牌；脚踩平衡车的俊男美女穿梭“小米之家”；成功女性们漫步二楼以Marisfrolg、EP、ICICLE等为代表的武汉购物中心中最全的大淑女区；城市精英在MAAN COFFEE、Awfully chocolate、STARGUCKS一边轻松搞定工作一边享受惬意时光；享乐派流连全城最大IMAX巨幕的万达国际影城、大玩家超乐场、星乐派KTV以及武汉独家Ole`精品超市。“区别于这个城市其他的购物中心或偏向儿童、或偏向餐饮的定位，汉街万达广场独树一帜，我们要服务的是时尚人群，这个类型的全客层吃喝玩乐购我们都要涵盖。”

从零售到服务

体验生活不断升级

“很多的商场或者购物中心会随着时间增长显得陈旧，汉街万达广场为什么会给人越逛越新的感受？”笔者询问李睿总经理，她笑言“业态的不断调整和公共环境的翻新改造，两者并驾齐驱才能带给大家常逛常新的感受吧。”

“针对购物中心业态调整，汉街万达广场打得是查缺补漏的生活牌”。在一楼化妆品区域，Estee Lauder、sisley等品牌在产品零售基础上，每家增设高档美容坊区域，客户可以在这里和服务人员深入交流，体验面部护理和身体SPA。二楼打造女性楼层，在服装之外增加珠宝、配饰等品牌，并针对美容和高档医疗的需求增加，汉街万达广场引入美丽田园和三甲口腔护理——武大口腔，让高端客户在休闲时间就能轻松解决生活之忧。

而在三楼为时尚儿童打造的区域内，提供包括卡通尼儿童乐园、童装、童玩、小杂货零售外，还邀请了全市独家的亲子火锅——小小青石玖宫入驻。甚至，三楼洗手间也进行了改造，打造专属母婴室，让儿童区域的亲密生活感得到最大限度释放。

对餐饮区汉街万达广场也做了多元化的调整，让钟爱美食的大武汉“吃货”们有了更多体验选择。高端的主打王品牛排、花隐日式怀石料理；排队专业户则有外婆家、陈记顺河、避风塘等；倡导精致简餐的也能找到呷哺呷哺、禾丰记、抱小面等。

“在公共环境翻新方面，汉街万达广场总是舍得投入。比如购物中心最细微的停车问题，2016年广场就花费专享费用对停车场进行改造，刷新地面、墙面更换标识，体验式服务贯穿商场细微之处。”

线上与线下

打造独树一帜购物中心

“作为实体经济，完成线上与线下的充分融合才能让我们打造独树一帜购物中心。”借助万达集团飞凡APP的使用，顾客可以看电影、购物、停车、买单……汉街万达广场不仅拉近了与消费者的距离，实现线上到线下的导流。更出人意料的是，这种融合让广场与商户上升成为亲密的合作伙伴。

小小青石玖宫是汉街万达广场从武汉本土品牌中首先发掘的儿童餐饮商户，除了在本购物中心的密切合作，汉街万达广场通过万达商业年会将其推荐到飞凡全球招商平台，让它有机会与全国的万余家商户交流、合作。另外，借助飞凡快钱钱包的“快易花”理财信贷服务，汉街万达广场让本购物中心众多的经营商户轻松申请到贷款，为商户的成功发展提供了最坚实的支持。

“如果说客流、销售双提升是消费者对汉街万达广场成长的认可”，李睿总经理微笑着表示“有那么多的顾客越来越喜欢我们汉街万达广场，还有合作伙伴陆续的加入，更坚定了我们要打造独树一帜的精致生活购物中心的决心！”

（来源：武汉晚报）