专卖店人员职业形象和礼仪培训
 
 
培训目的：

帮助学员加深理解终端服务礼仪、全面掌握销售过程中的基本礼仪、塑造良好的职业形象及企业形象，推动业绩发展。

课程特色：

课程将从职业形象相关的礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻塑造有成就的职业人生！

一、服务礼仪与职业形象
    剖析服务礼仪；
    礼仪的发展和运用；
    职业形象传达的信息及作用
    礼仪的主要内容、特点、基本原则；

二、仪容礼仪——亲和力基础
    仪容仪表的基础；
    修面：男士魅力的亮点！
    化妆：女士职业形象的标志！
    职业女性的发型要求；

三、服饰着装——完美职业形象
    职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
    常见着装误区点评；
    服饰的选择与品牌定位——搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
    服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
    各类职业形象着装设计。

四、言谈礼仪——沟通技巧
    言谈礼仪的原则
    电话礼仪
    手机使用礼仪

五、举止礼仪——风度修养
    体态--无声的语言
    职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
    职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
    举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

六、迎送致意
    接待礼仪
    迎送、引位与陪同礼仪
    介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪

七、馈赠礼仪——美好记忆和真挚感情
    纪念品和礼品区分、礼品选择、
    赠送的对象、时机
    赠送的时间、地点、方式
    赠送的禁忌

八、个人形象设计
    仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
    容易被忽略的礼节

课程联系：0571-87243280 87243287 86032147 87805385  邮箱：sqzx360@126.com