近几年，上海的大商场逐渐呈现多体验趋势，位于淮海路的K11在服装店和艺术展间找平衡；芮欧百货则集小吃和“最美书店”于一体；大悦城把手工作坊和餐厅放在一块儿……许多顾客逛商场的目的较为漫不经心，多种体验的结合让他们打开了升级版逛街模式。

“这就是‘消费升级’的含义，不光是指‘吃’、‘喝’和‘用’更好的东西，还要玩得有趣、感官获得多重满足。物质生活丰富了，大家自然就有精神上的追求了。”K11工作人员吴小姐告诉笔者。

的确，近些年在电商的夹击下，实体店有些无所适从。而混合不同种类的商店，在一定程度上提升了消费的仪式感和体验感，各类商家也铆足了劲儿在这方面下功夫。以上海K11为例，做过以咖啡体验为主线的活动，把整个区域都变成了咖啡博物馆，在味觉、嗅觉方面吸引咖啡爱好者;更在零散的休息区域举办艺术展，放电影短片，还摆上富有艺术感的椅子。

其实，这不光是商家在迎合消费者的需求，也是在塑造和培养消费者的品位与偏好。爱去钟书阁的顾客很有可能在逛完一圈书店后去了拐角的DIY皮具店，从而对皮具制作产生兴趣。因而，这不仅是一种消费行为，更像是为顾客培养一种消费氛围，而这种消费建立在实物之上，和“自我投资”产生联系。长远来看，对消费者来说还真是一件好事。

于是，不同的商场培养了一批不同气质的顾客群。和传统单一型商场相比，这些顾客不一定是“只为买衣服而来”，而是“对艺术有兴趣，同样也有购买力”的文艺青年;或不一定是“只来吃工作餐”，而是“吃完饭会选择逛手工作坊打发时间”的生活达人。

的确，复合型商场迎来了又一股消费热，并有持续升温之势，这也体现了消费者更偏爱具有现场感的消费和多样的购物体验。载体最大化———即考虑实体消费的特征、挖掘出其他购物形式所没有的优势，进而扩大，才会锁住客户群。

而对消费者来说，要做的就是坐等一家又一家的创意商场开张。

（来源：劳动报）